在提升社区服务效能的实践中，山东省招远泉山街道泉山社区以“居民需求”为核心，推出“党群服务名片”推广举措，有效打通了服务居民的“最后一米”，并以贴心服务的实际行动践行了“以人民为中心”的核心价值理念。
精准设计，让“服务信息”一目了然
社区联动四个党群服务站，统一印制专属服务名片，核心信息聚焦“实用性”与“直达性”：正面清晰标注站长、副站长的姓名、联系电话及微信二维码，确保居民“想找人时能找到”；背面提炼党群服务站核心职责，如政策咨询、矛盾调解、活动组织等，让居民明确“能办什么事”，从源头消除“不知找谁、不知能办”的困惑。
多方推广，让“服务名片”走进万家
为实现“强知晓”目标，社区摒弃单一发放方式，采用“入户+公示”双轨推进：一方面，组织工作人员、志愿者入户走访，在与居民面对面交流中递上名片，现场讲解使用方式；另一方面，在各小区公告栏、单元门口等显眼位置张贴名片海报，方便居民第一时间了解信息。双重举措下，服务名片实现社区居民全覆盖，真正让“有事能直接找到人”的理念深入人心。
高效响应，让“服务效能”显著提升
服务名片的推广直接推动社区服务从“被动接单”转向“主动响应”：居民遇到诉求时，无需走复杂的正式工单流程，通过电话、微信即可直接联系站点负责人，小到邻里纠纷、生活咨询，大到政策办理、困难帮扶，均能得到快速对接与解决，有效提升居民满意度，实现“服务前置、问题快解”的良性循环。
这一举措的核心在于“把服务触角延伸到居民身边”，后续社区将持续优化服务名片功能，如新增紧急服务热线、线上服务入口等，进一步提升党群服务的便捷性与精准度，增强居民的幸福感和满足感。（ 于真）
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