【核心价值观我践行】以“服务名片”破题,让党群服务“强知晓、快响应”

在提升社区服务效能的实践中,山东省招远泉山街道泉山社区以“居民需求”为核心,推出“党群服务名片”推广举措,有效打通了服务居民的“最后一米”,并以贴心服务的实际行动践行了“以人民为中心”的核心价值理念。

精准设计,让“服务信息”一目了然

社区联动四个党群服务站,统一印制专属服务名片,核心信息聚焦“实用性”与“直达性”:正面清晰标注站长、副站长的姓名、联系电话及微信二维码,确保居民“想找人时能找到”;背面提炼党群服务站核心职责,如政策咨询、矛盾调解、活动组织等,让居民明确“能办什么事”,从源头消除“不知找谁、不知能办”的困惑。

多方推广,让“服务名片”走进万家

为实现“强知晓”目标,社区摒弃单一发放方式,采用“入户+公示”双轨推进:一方面,组织工作人员、志愿者入户走访,在与居民面对面交流中递上名片,现场讲解使用方式;另一方面,在各小区公告栏、单元门口等显眼位置张贴名片海报,方便居民第一时间了解信息。双重举措下,服务名片实现社区居民全覆盖,真正让“有事能直接找到人”的理念深入人心。

高效响应,让“服务效能”显著提升

服务名片的推广直接推动社区服务从“被动接单”转向“主动响应”:居民遇到诉求时,无需走复杂的正式工单流程,通过电话、微信即可直接联系站点负责人,小到邻里纠纷、生活咨询,大到政策办理、困难帮扶,均能得到快速对接与解决,有效提升居民满意度,实现“服务前置、问题快解”的良性循环。

【核心价值观我践行】以“服务名片”破题,让党群服务“强知晓、快响应”

【核心价值观我践行】以“服务名片”破题,让党群服务“强知晓、快响应”

这一举措的核心在于“把服务触角延伸到居民身边”,后续社区将持续优化服务名片功能,如新增紧急服务热线、线上服务入口等,进一步提升党群服务的便捷性与精准度,增强居民的幸福感和满足感。( 于真)

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